顾均辉战略定位:商业竞争的战场在心智而不在市场

2015年11月21日,定位实战专家、《定位》最新中文版译者顾均辉应浙江大学邀请,在美丽的杭州、浙大校园举办了一场定位分享沙龙。来自杭州海贝服饰、杭州德康健康管理、中国银行浙江分行、上饶锦辉实业、江西京都实业、黄山市精益眼镜、安徽美瑞尔滤清器、浙江瑞力标准件、福建圣地红农产品、江苏巨杰机电、太平人寿浙江分公司、宁波正立药品包装、上海万花融通基金、浙江吕氏管业等70多家公司的近百名企业家齐聚一堂,参加了本次定位盛会。


  在分享现场,顾均辉从中国改革开放的第一个30年开讲,中国经济在1979年至2009年这三十年取得了辉煌成就并总结出诸多经验,如满足客户和市场需求、产品和质量是竞争法宝、向内部挖潜力、向管理要效益、规模为王、渠道制胜等等,转瞬到2010年开始的中国改革开放第二个30年却屡受挑战,成为了企业经营的羁绊,妨碍了企业的发展,甚至给企业带来巨大损失。继而再谈到商业竞争环境的巨大变化,带来商业竞争战场也由上一个年代的市场之争转变为今日的心智之战,即:商业竞争的战场在心智(即大脑)而不在市场。

  顾均辉详解了这背后的原因所在:由于信息传播、产品供求的巨大变化,直接导致战争地点的转移,顾均辉以汽车行业为例。

  上世纪80年代,市场上可供消费者选择的汽车型号只有寥寥数款,消费者购买那款车很容易做决定,因为选择有限;而到了90年代,市场上的汽车供给就增加到二十多品牌数十款,汽车可选量的增多导致消费者购车决策时间明显加长,决策开始变得需要权衡,然而2000年以后,市场上可选择的汽车单单品牌就增加到百个以上,而每一个品牌下又有数十甚至数百车型可选,想想大众、丰田、尼桑、别克、奔驰、宝马、奥迪等等汽车品牌旗下有多少车型你就知道情况有严重,如此多的选择呈现在消费者的面前带来的就是选择开始变得困难,而情况还在进一步恶化,选择变得越来越难。没有选择是痛苦的,选择过多则更痛苦,况且大量的车型还都是同质化产品。这时候的消费者购车再也不会、也不能像上个世纪80、90年代那样把市场上的汽车4s店全部跑一遍,因为门店实在是太多了,而只会有选择的去几家自己认可的品牌车4s店看看,试试样车很快就做决定了,甚至有的消费者看也不看就可以决定买那款车,因为品牌、车型早已进入大脑。这就是供需变化带来竞争的残酷性,由于太多同质化的产品充斥市场,加之信息泛滥的推波助澜,导致消费者心智厌恶这复杂、混乱的状况,开始简化处理产品和信息带来冲击,只记住自己喜欢的车型(品牌),对其他的车型视而不见。

  今天的商业竞争,战争已经在心智打响。顾均辉问在座的企业家:试想一下,你如果要买一盒感冒药,走进药房之前,你是不是已经想好要买哪个品牌的感冒药了?市场只是完成购买动作之地,而决定早已在心智完成。作为企业领头人的企业家,如果你不能深刻地理解今日之商业竞争战场已有市场转移到心智,那你的品牌和企业将会遇到越来越大的挑战。

  沙龙最后,顾均辉详释了一个自己打照并获得巨大成功的品牌,为在场的企业家诠释了定位如何使品牌赢得心智之战。两天的定位沙龙,带给了现场企业家一场强烈的商业头脑风暴。沙龙结束,很多企业家学员还是意犹未尽,讨论兴致很高,大家纷纷表示这是一场商业价值极高的沙龙,帮助企业明白了商业竞争的主战场在哪,为企业有效配置资源从而最大可能赢得竞争提供了极大的帮助。